Обмен и возврат товара

Как законодательство регулирует вопрос возврата и обмена интимных товаров?

Несмотря на то, что согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., интимные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат,тем не менее, мы всегда идём навстречу нашим клиентам, поэтому обмениваем/принимаем обратно товар в течение 14 дней, но только в том случае, если пломбы на упаковке не повреждены (то есть упаковка не вскрывалась). В случае если упаковка была распечатана, то такой товар считается использованным, поэтому мы не сможем его принять обратно. В нашем магазине продаются исключительно новые товары, и товаров, бывших в использовании, в нашем ассортименте никогда не было и никогда не будет.

Какие товары не подлежат обмену / возврату?

1. Корсетные товары;
2. Парфюмерно-косметические изделия;
3. Аппараты для бритья;
4. Бельё нательное;
5. Чулочно-носочные изделия;
6. Товары личного пользования и т. д.
7. Предметы сангигиены.
8. Перо-пуховые изделия.
9. Перчатки.
10. Белье постельное.
11. Товары в аэрозольной упаковке.
12. Товары секс-шопов специального назначения.

В каких случаях я могу вернуть или обменять товар?

1. Брак: Товар с заводским браком;
2. Ошибка: Товар попал к вам по нашей ошибке.

Что делать, если товар не работает или был выявлен брак в процессе эксплуатации?

Во-первых, необходимо сделать фото или видео выявленной проблемы и полное описание – когда получили товар, когда возникла проблема, как проявляется, при каких условиях – мы вышлем товар к производителю на диагностику – на её основании определяется – брак это или неправильное использование товара, подлежит он ремонту, замене полностью или частично. Так же возможен вариант, когда ещё на фото или видео видно, что есть явный брак и тогда отправляем сразу замену, а покупатель при получении замены отправляет нам бракованное изделие.

Мы гарантируем быструю замену товара или полный возврат денег в случае производственного брака. Эта гарантия распространяется на все товары, представленные в нашем магазине.

В случае, если Вам не подошел по любой причине или не понравился цвет, запах, размер или любой другой параметр белья или секс игрушки, такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Как я могу вернуть или обменять товар?

1. Сохранить товарный вид: Если замята коробка или товар не аккуратно сложен после ознакомления с ним, мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене.
2. Подать заявку: Подайте заявку на возврат или обмен в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Если получили неисправный товар, сообщите об этом по телефону +099 729-53-80, 098 672-67-25 в течении суток с момента получения заказа. После проверки и подтверждения неисправности, произведем замену и оплатим стоимость пересылок.

Как подать заявку на возврат или обмен товара?

Написать письмо на [email protected], предоставив следующие данные:

1. Номер заказа;
2. Тип операции: возврат или обмен;
3. Описание проблемы;
4. Фотографии или видео проблемных зон товара.
5. Гарантия качества